BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?

Bảo hành điện tử là chế độ bảo hành sản phẩm trực tuyến thay thế cho phương pháp bảo hành thông thường bằng giấy hay thẻ bảo hành bằng cách: nhắn tin SMS kích hoạt, quét mã QR-Code từ tem nhãn, đăng ký trên website hoặc bằng ứng dụng bảo hành. Phần mềm có chức năng thông báo thông tin bảo hành bằng tin nhắn tới số điện thoại cho khách hàng và khách hàng cũng có thể chủ động kiểm tra thông tin sản phẩm trên website của doanh nghiệp.
app

QR CODE

QR Code là chữ viết tắt của chữ Quick Response Code (Mã phản hồi nhanh) hay còn gọi là mã vạch ma trận (matrix-barcode) là dạng mã vạch hai chiều (2D) thế hệ mới có thể được đọc bởi một máy đọc mã vạch hay điện thoại thông minh có chức năng chụp ảnh với các ứng dụng chuyên biệt để quét mã vạch.

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ



GIẢI PHÁP BẢO HÀNH

Kích hoạt bảo hành

Khách hàng tiến hành nhắn tin kích hoạt hay quét mã qr code tem bảo hành sau khi mua sản phẩm và nhận được thông báo bằng SMS về số điện thoại của mình. Doanh nghiệp sẽ lưu trữ được toàn bộ thông tin dữ liệu và tiến hành hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Sửa chữa bảo hành

Quản lý toàn bộ các đại lý bảo hành trên toàn quốc và thống nhất làm việc trên một hệ thống quản lý sửa chữa duy nhất nhằm tập trung dữ liệu và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Hỗ trợ đại lý bảo hành xử lý các vấn đề hư hỏng của sản phẩm, xuất bán linh kiện và đánh giá thị trường dựa trên dữ liệu tập trung vào hệ thống.

Ứng dụng di động

Ứng dụng trên di động có rất nhiều công năng: tạo ra những thông tin chính thống, giá cả, đặt hàng, tìm kiếm, quản lý khách hàng, giao tiếp, chat, tin tức và nhiều thứ khác. Phát triển ứng dụng chăm sóc khách hàng, bán hàng cho doanh nghiệp trên nền tảng di động là xu hướng tất yếu hiện tại và tương lai.

Tổng đài chăm sóc khách hàng

Tất cả các thư thoại được thu thập và gửi đến hộp mail của người dùng. Như vậy, đảm bảo rằng mọi cuộc gọi đều không bị bỏ sót và sẽ được xử lý. Tất cả các dịch vụ được cung cấp thông qua kết nối Internet hoặc đường dây điện thoại.